22 noviembre, 2016

Términos y condiciones

Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos. Por el uso de este Sitio, acepta los Términos de Uso, Términos del Contrato y Políticas de Privacidad aquí contenidos.

1. Aceptación de Términos

Al acceder, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo con sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Este Sitio es controlado y operado por EXHIVICOL, desde sus oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. Quien no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de EXHIVICOL, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre EXHIVICOL y el usuario se regirán por el documento modificado.

2. Encabezados

Los encabezados de las cláusulas de estos Términos y Condiciones son únicamente para facilitar la consulta y no forman parte de los mismos, y de ellos no se podrán inferir o derivar ningún significado o interpretación.

3. Independencia de Disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

4. Registro

Los productos que los clientes de EXHIVICOL. Podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web:

1. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá accesar a un formulario de registro de nuevos clientes.
2. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
3. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.

5. Servicio

1. El Sitio requiere que sus clientes se identifiquen con su nombre. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
2. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
3. El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
4. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, de lunes a bado (6) días a la semana. El tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 2 a 3 horas máximo, una vez se tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no, en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada.
5. En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
6. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

6. Condiciones de pago

1. Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio de PAYULATAAM
2. EXHIVICOL no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, EXHIVICOL no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
3.  Una vez que EXHIVICOL verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, EXHIVICOL podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirse al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo EXHIVICOL podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

7. Gastos de envío e impuestos

El cliente asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en el Sitio, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de EXHIVICOL, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

8. Solicitud y entrega de productos y servicios

1. EXHIVICOL verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. EXHIVICOL se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
2. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de EXHIVICOL, se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.
3. EXHIVICOL se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por EXHIVICOL para tal efecto.
4. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que EXHIVICOL acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de EXHIVICOL que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella EXHIVICOL habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado,EXHIVICOL procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, EXHIVICOL no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, EXHIVICOL podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado en bono por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
6. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

9. Productos y/o servicios ofrecidos

EXHIVICOL podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

10. Devoluciones y cambios

1. EXHIVICOL sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado.
Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a EXHIVICOL el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte según normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de EXHIVICOL por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. EXHIVICOL no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.
2. Solo se realizara devolución de dinero por parte de EXHIVICOL cuando dicha empresa haya incumplido en la disponibilidad del producto solicitado por el cliente, o incovenientes que meriten la devolucion total o parcial, este dinero debe ser reclamado directamente en nuestras oficinas o puede ser consignado y enviado donde el cliente asumirá los costos de representación y comisión de la entidad bancaria.
3. Se realizaran devoluciones en bono o credito para consumir en la pagina web o en nuestras tiendas en los casos que los cambios o devoluciones de producto que se presenten sean por causas no atribuibles a EXHIVICOL.

4. Para hacer efectivo el cambio de cualquier tipo de producto este debe ser presentado en nuestra tienda CR 27 #11-68 ubicada en el barrio ricaurte en la ciudad de bogotá.

11. Revisión de los términos

EXHIVICOL puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y EXHIVICOL.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto EXHIVICOL como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

14. Protección de datos

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, EXHIVICOL identificada con NIT 79.313.231-6 , con domicilio en la ciudad de Bogotá, comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en las bases de datos de la sociedad, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos y servicios.
A través de este comunicado, se solicita públicamente la autorización de los titulares de los datos personales para el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos y servicios que ofrece EXHIVICOL, cambios e innovaciones en los productos y/o servicios, promoción y publicidad de productos y servicios nuevos, evaluación de la calidad de los productos o servicios prestados, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los concesionarios autorizados de la red dentro o fuera del territorio; entre otros, todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia, recepción de los datos personales.
Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de EXHIVICOL. se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención 2473052 enviar un correo electrónico a la dirección asesorventas5@exhivicol.com

15. Publicidad y Vínculos

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en EXHIVICOL, así como los vínculos (links) presentados en EXHIVICOL no son afiliados o tienen relación alguna con EXHIVICOL, y por tanto EXHIVICOL no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en EXHIVICOL. EXHIVICOL no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios, y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y por tanto, EXHIVICOL no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. Así las cosas, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este Sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este Sitio, serán por su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de EXHIVICOL.

16. Revisión de los Términos

EXHIVICOL puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar EXHIVICOL, el usuario conviene en darse por obligado, por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.